Microsoft Dynamics vs Salesforce: Pris, funksjoner, og hva er best 2018

Når vi sammenlignet Microsoft Dynamics vs Salesforce, fant vi begge å være robuste, men dyre, CRMer med funksjonalitet som nyter større organisasjoner. Microsoft koster mellom $ 65 - $ 135 og kan styre salg, samt generelle operasjoner som regnskap og inventar. Salesforce koster $ 25 - $ 300, og tilbyr et omfattende AppExchange-nettverk med funksjonalitet som er flott for salgsteam.

Når skal du bruke Salesforce

Salesforce er et CRM designet spesielt for mellomstore til store salgsorganisasjoner. Mens verktøyet tilbyr ting som kontrakts- og ordrehåndtering, inkluderer dens differensierte funksjoner sin kryssalgs kunnskapsbase eller det omfattende antall salgsautomatiseringsverktøy som tilbys gratis via AppExchange. Salesforce er derfor mer fokusert på å styre salgs- og salgsrelaterte aktiviteter enn generell driftstyring.

Når skal du bruke Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 er et CRM for store lag med salgs- og generell driftstyringsfunksjonalitet. Det er et Microsoft-produkt og fungerer veldig bra med Word og Excel, og du kan også kjøpe moduler som regnskaps- og lagerstyring. Det integrerer imidlertid ikke godt med tredjepartsverktøy som MailChimp eller QuickBooks. Av denne grunn er det best for organisasjoner som ønsker å administrere all virksomheten på ett sted ved hjelp av Office-verktøy.

Besøk Dynamics

Når skal du bruke et alternativt alternativ

Både Microsoft Dynamics og Salesforce passer for større lag og kommer med en heftig prislapp. Mindre bedrifter og lag har det bedre å vurdere et alternativ som Freshsales, som tilbyr funksjonalitet som kontakt- og oppgavebehandling, salgsspesialisering og aktivitetssporing til en brøkdel av prisen. Prøv dem ut gratis i 30 dager.

Besøk Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce i et øyeblikk

Microsoft Dynamics 365Salesforce
Priser$ 65 - $ 135 bruker per måned$ 25 - $ 300 bruker per måned
hostingPå Premise eller CloudSky
Filoppbevaring10 GB delt lagringsplass
for 1 til 20 brukere
5GB for hver ekstra
20 brukere opptil 5TB
1 GB data per bruker
11 GB delt lagring
Teknisk støtte inkludert
Entry-Level Plan designet for små lag
Driftsadministrasjon
Kontakt og oppgavebehandling
Lead, Opportunity, og Case Management
Quotes Management og Order Processing
Salgsautomatisering
Tredjeparts integrasjon
Mobil tilgang
BrukervennlighetTrening anbefalesTrening anbefales

Hvordan evaluerte vi Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics og Salesforce er CRM-verktøy som vanligvis brukes av store lag. Begge produktene tilbyr lignende kjernefunksjonalitet, men Salesforce er mer en ren salgs CRM mens Microsoft Dynamics er et CRM bedre kjent for operasjonsledelse. Men, avhengig av virksomheten din, kan du bli bedre servert med et mer rimelig CRM-alternativ.

Vi sammenlignet Microsoft Dynamics vs Salesforce med følgende kriterier:

  • Pris - Vi sammenlignet kostnadene per bruker for hvert produkt, om det var noen minstekrav til lisens, og om det var tilleggsavgifter
  • Egenskaper - Vi sjekket for å se hvordan hvert produkt håndterte kjerne CRM-funksjonalitet som kontakthåndtering, avtale og aktivitetssporing, prosessautomatisering, tilpasningsevne og systemintegrasjoner
  • Brukervennlighet - Vi har vurdert hvor enkelt enten verktøyet kan settes opp, sammenlignet med utseendet, funksjonen og funksjonen til brukergrensesnittene, samt tilgjengeligheten av treningsressurser, krav og om verktøyet inkluderte mobil tilgang
  • Kundeservice - Vi sammenlignet hvert verktøys kundeservice og teknisk støtte
  • Brukeromtaler - Vi leser en blanding av positive og negative anmeldelser fra ekte brukere av begge produktene

Etter vår gjennomgang har vi bestemt Salesforce å være den bedre CRM for store salgsteam som ønsker et verktøy som kan administrere salgsteam og integrere med tredjeparts salgsprogrammer. Microsoft 365, derimot, er det bedre alternativet for lag som består av salg og drift.

Mens Salesforce tilbyr et prisnivå på inngangsnivå, er prisen på høysiden og funksjonene er tungt vannet. For mindre lag anbefaler vi Freshsales over Salesforce og Microsoft Dynamics 365, da det inneholder mange populære funksjoner som e-postsporing, reglerbasert scoring og web-to-lead-opptak, og er mer fleksibel og rimeligere. Registrer deg for gratis prøveversjon for å se hvordan Freshsales kan fungere for deg.

Besøk Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Prissetting og funksjoner

Salesforce tilbyr en plan med inngangsnivåfunksjoner mens Microsoft Dynamics 365 ikke gjør det. Derfor er Salesforce det klare valget mellom de to for små lag som krever grunnleggende kontakt og avtalehåndtering basert på pris. Salgsforces neste planlagte plan er imidlertid $ 10 mer per bruker per måned enn den tilsvarende kjennetegnende Dynamics-planen.

Salesforce Prissetting

Mens Salesforce tilbyr en gratis prøveperiode, tar priser for betalte serviceplaner på $ 25 per bruker per måned. Salesforce har to high-end planer med lignende funksjonalitet som koster mellom $ 150 og $ 300 per måned. Forskjellen mellom disse planene er tilgang til ekstra kunde- og teknisk støtte, inkludert konfigurasjonsstøtte uten tilleggsavgift.

Salesforce Tiered Funksjoner

Lightning EssentialsLightning ProfessionalLightning Enterprise
Priser$ 25 bruker per måned$ 75 bruker per måned$ 150 til $ 300 bruker per måned
Konto og kontaktadministrasjon
Ledelse og Opportunity Management
Oppgavebehandling
Tilpasset salgsprosess
Web-to-Lead Capture
Mobil tilgang
Dashboard Rapporter
Mass Email
Reglerbasert Scoring
Salgsprognoser
Sitater og prisbøker
Mulighet Scoring
Salgsteam
Territory Management

Lightning Essentials

Salesforces Lightning Essentials-plan inkluderer grunnleggende kontakt-, oppgave- og mulighetsadministrasjonsfunksjonalitet og koster $ 25 per bruker per måned. Det omfatter imidlertid ikke salgsprognoser eller tilbudsadministrasjonsverktøy som finnes i de høyere sluttplanene, og det integrerer heller ikke med Google Apps eller tillater konfigurerbare profiler basert på roller og ansvar.

Denne planen er begrenset til fem brukere. Av den grunn er det best for mindre salgsteam på fem som ønsker et verktøy for å hjelpe dem med å administrere sine kontakter, samt å holde seg på oppfølgingsoppgavene, men krever ikke salgsprognoseanalyser.

Når det er sagt, kan et lag av denne størrelsen være bedre med Freshsales, som tilbyr funksjoner som ligner på Professional-planen, men til en lavere pris.

Besøk Freshsales

Lightning Professional

Salesforces Professional-plan koster $ 75 per bruker per måned, og inkluderer flere ledelsesverktøy som bly-routing og reglerbasert scoring som ikke tilbys i Essentials-planen. Det er en kunnskapsbase som hjelper selgere med kryssalgsarbeid og samarbeidsprognoser. I tillegg omfatter Professional-planen e-postmarkedsføringskampanjer, sitater, dashbordrapporter og saksbehandling, samt integrasjoner av Google og Outlook.

I motsetning til Essentials-planen er det ingen grense for lagets størrelse. Denne planen omfatter imidlertid ikke team- eller områdeadministrasjon. Det er heller ingen arbeidsflytautomatisering. Derfor er denne planen best for høyt uavhengige salgsteam som ønsker et sentralisert system for styring av sitater, kundeforhold og markedsføringskampanjer, og trenger ikke et verktøy for å automatisere prosessen.

Lightning Enterprise

Lightning Enterprise-planen inneholder alle de samme kontaktadministrasjonsfunksjonene som Essentials-planen med de ekstra markedsføringsverktøyene og ledende scoring-verktøyene som finnes i Professional-planen. Det inkluderer også team- og områdestyring og delte kalendere. Det koster $ 150 per bruker per måned uten ubegrenset kundestøtte eller $ 300 per bruker per måned med ubegrenset støtte.

Av denne grunn er Enterprise-planen best for store teambaserte salgsgrupper. Enterprise-planen støtter også Salesforces Lightning Platform eller tredjeparts appintegrasjonsverktøy og tilbyr ubegrensede bruksområder av prosessbyggeren, noe som gjør denne planen også bedre egnet for organisasjoner som ønsker å integrere Salesforce CRM med andre applikasjoner.

Microsoft Dynamics 365 Prissetting

Microsoft Dynamics 365 for salgsnivåerte prisplaner varierer fra $ 65 per bruker per måned til $ 135 per bruker per måned. Ekstra støtte kan legges til enhver plan som et månedlig abonnement fra $ 5 per bruker per måned til $ 9, noe som gir brukerne raskere garantert støtte og direkte råd fra Dynamics 365-eksperter.

Microsoft Dynamics Tiered Features

Dynamics 365 for salgsfagligeDynamics 365 for Sales EnterpriseMicrosoft Relationship Sales
Priser$ 65 bruker per måned$ 95 bruker per måned$ 135 bruker per måned
Konto og kontaktadministrasjon
Oppgavebehandling
Ledelse og Opportunity Management
Tilpasset salgsprosess
Saksbehandling
Realtids salgsrapporter
Mass Email
Sitater og prisbøker
Mulighet Scoring
Salgsmålstyring
Konkurrentledelse
Territory Management
Sosialt engasjement
Embedded LinkedIn Sales Navigator
Aktivitetssynkronisering fra salgsnavigator

Dynamics 365 for Sales Professional

Salgsfremmende planen koster $ 65 per bruker per måned og gir robust kontakthåndtering (inkludert aktivitetssporing). Det inkluderer også tilbuds- og ordrehåndtering samt salgs- og markedsføringslister og mulighetsstyring. Den profesjonelle planen inneholder noen hermetiske rapporter, men du kan også eksportere data til Excel ved å klikke på en knapp eller gjennomgå analyser med en Power BI-lisens.

Den profesjonelle planen inkluderer ikke funksjoner som synkronisering uten mobil, ubegrenset tilpasning, territoritetsadministrasjon eller sosialt engasjement som det finnes i Enterprise-planen. Av denne grunn er det best for uavhengige salgsgrupper som ønsker et sentralisert verktøy for å håndtere kundeforhold, muligheter og tilbud og de som er mer komfortable å administrere rapporter og analyser gjennom et annet verktøy.

Dynamics 365 for Sales Enterprise

Sales Enterprise-planen legger til områdets ledelse til salgsfremmende funksjoner og koster $ 95 per bruker per måned. Denne planen gir også flere automatiserings- og engasjementverktøy som sosiale forbindelser, automatisk e-postlogging, kundeundersøkelser og salgsteamutjevning. Egendefinerte felt kan legges til i hvilken som helst form, som gir deg ekstra innsikt, lederpoeng og kundesegmentering, alle vist i dashboard-stilte rapporter.

Virksomhetsplanen er bygget med hierarkiske salgsteam i tankene da det inkluderer salgsmål og territoriumledelse. Planen er imidlertid også bra for grupper som ønsker å gjennomføre regelmessig grundig SWOT-analyse, da det også gir verktøy for å hjelpe deg med å spore resultatene dine mot bestemte konkurrenter på en mulighet for mulighet.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales Plan reflekterer funksjonene i Enterprise-planen, men inkluderer også tilleggsintegrasjon med LinkedIns Sales Navigator Enterprise-verktøy. Dette gir salgsteamene en innebygd versjon av Sales Navigator direkte i Dynamics-applikasjonen. Aktivitetene kan deretter synkroniseres og kontoer, kundeemner og kontakter lagret i salgsnavigator.

Microsoft Relationship Sales Plan koster $ 135 per bruker per måned med et minimum på 10 brukere. Derfor er det best for større lag som benytter LinkedIn for flertallet av deres prospekteringsarbeid. Lag med mindre enn ti brukere som trenger CRM som jobber med sosiale medier og LinkedIn Sales Navigator, kan finne funksjonaliteten de leter etter til en brøkdel av kostnaden ved hjelp av Zoho CRM, som også samarbeider med LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Brukervennlighet

Salesforce og Microsoft Dynamics 365 har begge nettbaserte brukergrensesnitt som grupperer informasjon som kontoer og relaterte oppfølgingsaktiviteter på en enkelt side. Avhengig av prisplanen kan flere felt og tilpassede oversikter legges til av brukere med administrative rettigheter. Begge verktøyene er lastet med funksjonalitet som kan overvelde den gjennomsnittlige brukeren, og trening anbefales derfor for begge verktøy.

Salesforce Brukervennlighet

Salesforce er et skybasert verktøy i stedet for en stasjonær app, noe som betyr at verktøyet er tilgjengelig uansett hvor du har tilgang til internett. Brukergrensesnittet er en nettside du navigerer ved å klikke på linker som er gruppert av overskrifter som kontoer, kundeemner, kampanjer og prognoser, og rapporter vises i et dashbordformat.

Kontoadministrasjon i Salesforce

Dashboard-rapport i Salesforce

Salesforce er vert for en apputvekslingsmarkedsplass hvor du kan finne ulike tredjepartsprogrammer som kan forbedre Salesforces kjernefunksjonalitet. Tilleggsfunksjoner kan øke din månedlige kostnad.

Microsoft Dynamics 365 Brukervennlighet

Microsoft Dynamics tilbys vert på skyen, som en løsning på stedet eller en kombinasjon av begge. Dette betyr at du har mulighet til å kontrollere dine egne data, i stedet for å stole på Salesforces servere. Som Salesforce er brukergrensesnittet for Microsoft Dynamics nettleserbasert, men navigasjonsalternativer vises mer som knapper enn koblinger.

Kontostyring i Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 startskjerm

Microsoft Dynamics har en søkefelt som hjelper deg å hoppe fra skjerm til skjerm hvis du er usikker på hvor du finner den spesifikke skjermen du leter etter. Dette gir Microsoft Dynamics en liten kant over Salesforce når det gjelder funksjonell design.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundeservice

Salesforce krever ikke et ekstra månedlig abonnement for tilgang til teknisk support og kundetrening, og du kan jobbe direkte med en Salesforce-agent i stedet for å bli tvunget til å gå gjennom en tredjepart. Dynamics 365 gjør ikke dette. Derfor er det den klare vinneren mellom de to produktene i kundeservicekategorien.

Salesforce kundeservice

Salesforce gir tilgang til suksesssamfunn, hvor du kan samhandle med andre Salesforce-kunder, få guidet onlineopplæring, få tilgang til en selvbetjeningsportal og ha garantert respons innen to virkedager som en del av et Salesforce-lisens. Ekstra støtte, som 24-timers assistanse, kan legges til mot en ekstra avgift, basert på bedriftens behov.

Microsoft Dynamics 365 kundeservice

Microsoft Dynamics tilbyr flere småbedrifter støtteplaner til en ekstra månedlig kostnad som varierer fra $ 5 per bruker per måned til $ 9 per bruker per måned. Disse tilleggsplanene gir brukere tilgang til fellesskapsfora og selvhjelpsportaler, servicepaneler, ubegrenset nettbasert opplæring og telefonstøtte under lokale åpningstider.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundeanmeldelser

Kundevurderinger av Salesforce og Microsoft Dynamics er også blandet, og ingen av verktøyene står ut som en klar mengdefavoritt. Salesforce skårde bedre når det gjaldt oppgavebehandling, mens Dynamics var lettere å tilpasse. Kritikere av begge produktene anbefaler at alle som vurderer verktøyet, tar seg tid til å tenke gjennom og definere salgsprosessen før de implementerer noe produkt.

Salesforce Kundeanmeldelser

Salesforce-brukere liker mengden tilpasning som tilbys av verktøyet før implementering og tilgjengelige integrasjoner med andre tredjepartsprodukter. Imidlertid rapporterer de at det er en bratt læringskurve. Det er også klager på at produktet ikke er så nøkkel som annonsert og implementering kan være skuffende hvis du ikke har tatt deg tid til å definere forretningsprosessene. Du kan lese flere brukeropplevelser på Salesforce Review Page.

Microsoft Dynamics 365 Kundeanmeldelser

Microsoft Dynamics-brukere rapporterer at verktøyet kan være enklere å bruke. Oppgaver, som å lage et sitat, krever en rekke trinn, og det kan ta en stund å komme til hvor du vil være. Brukere som muligheten til å skjule og tilpasse faner og felt og hvordan du kan holde styr på all kommunikasjon i verktøyet. Imidlertid ønsker de at det var mer automatisert evne. Flere omtaler finner du på Microsoft Dynamics 365 Review Page.

"En CRM er et kritisk verktøy for moderne salgsselskaper og fungerer som en prospekteringsdatabase. Du må planlegge å prospektere. De fleste nye salg skjer etter mer enn seks ganger å nå ut, og timingen må være rimelig. Mitt CRM gjør det mulig for meg å holde alle notater fra samtaler og markedsføringsaktiviteter, og planlegge oppfølgingsoppgaver på ett sted slik at jeg kan se historien og planlegge fremtiden enkelt. "- Marybeth Whelan, National Sales Representative, Tapecon, Inc.

Bunnlinjen

Vi anbefaler Salesforce for voksende salgsteam basert på kjernefunksjonalitet, design med salgsteam i tankene, integrasjon med tredjepartsapps og prisnivå på inngangsnivå. Verktøyet krever imidlertid tilleggstrening for å få mest mulig ut av de månedlige lisenskostnadene, og brukergrensesnittet kan forbedres. Det finnes imidlertid Salesforce-alternativer der ute som kan være bedre for deg.

Småbedriftseiere og salgsforvaltere som ønsker å bruke mindre tid på å lese programvarehåndbøker eller se på treningsvideoer, kan bli bedre servert med en mer brukervennlig CRM som Freshsales. Freshsales er et budsjettvennlig alternativ til både Salesforce og Microsoft Dynamics, med funksjonene småbedriftsgrupper trenger og til en brøkdel av kostnaden. Best av alt kan du prøve det gratis i 14 dager.

Besøk Freshsales

Se videoen: Salesforce vs. Microsoft Dynamics: CRM Comparision (November 2019).

Loading...