Slik godtar du kredittkortbetalinger i 4 trinn

Godta kredittkortbetalinger øker omsetningen i butikken med 40% sammenlignet med kontantbetalinger alene og er nødvendig for bedrifter som selger på nettet. Denne veiledningen viser hvordan du aksepterer kredittkort i en murstein og mørtelbutikk, på en nettside og over mobil.

Vår forskning viser at Square er den beste løsningen for små bedrifter med mindre enn $ 18 000 i månedlig kredittkortsalg. Det er raskt å sette opp, har ingen månedlige avgifter - du betaler en flat 2,75% for transaksjoner i butikken - og fungerer for butikker, e-handel og på mobile enheter. Du får også en gratis mobil kredittkortleser når du registrerer deg. Registrer deg med Square og begynn å akseptere kredittkort i dag.

Hvordan godta kredittkort

Måten du aksepterer kredittkort, avhenger av hvor du tar betalinger. For å godta kredittkort i butikken, trenger bedrifter en kortleser og en selgerkonto. For å godta kredittkort på nettet, trenger bedrifter et e-handelsnettsted og en betalingsgateway.

Alle bedrifter kan velge mellom to alternativer for å godta kredittkort:

  • En all-in-one leverandør som har en løsning for hvert trinn i prosessen som Square
  • Velg individuelle leverandører for separate POS-systemer og kjøperkontoer som Cayan

Her er en trinnvis veiledning for hvordan du aksepterer kredittkortbetalinger.

1. Velg et POS-system

Et POS-system er et programvare system som fungerer som den sentrale knutepunktet til virksomheten din. POS-systemer administrerer transaksjoner, sporer inventar og gir forretningsanalyser. Det er viktig at vi velger et POS-system først fordi enkelte systemer har innebygd betalingsbehandling for å godta kredittkortbetalinger. For hjelp med å velge et POS-system, sjekk ut våre valg for de aller beste POS-systemene.

Hvis du selger i person, trenger du en POS for å håndtere kundeinteraksjoner. Hvis du selger på nettet, trenger du en POS-plattform for digital eller e-handel som lar kjøpere kjøpe fra nettstedet ditt. I begge tilfeller kan du velge mellom en alt-i-ett-løsning som har innebygd betalingsbehandling eller en POS som krever betaling fra tredjepart.

Hvis du er en liten bedrift og for enkelhets skyld, anbefaler vi at du velger en alt-i-ett-løsning som har POS, betalingsbehandling og kjøpertjenester bygget inn. Men hvis du er en større bedrift eller har et høyere salgsvolum - $ 20 000 eller mer per måned - du vil kanskje vurdere å bruke en egen selgerkonto, for eksempel Cayan, en av våre anbefalte selgerkonto-leverandører.

Vi anbefaler at de fleste små bedrifter bruker et alt-i-ett-system. Men her er fordelene og ulemperne ved å bruke et alt-i-ett-system, slik at du kan bestemme om det er riktig for bedriften din:

Pros av alt-i-ett-system

  • CRM-funksjoner: Løsninger som Square sporer automatisk kunder etter deres betalingsmåte, så det er enkelt å knytte transaksjoner med kunder og omvendt
  • Lettere å lage og godta gavekort: Square har gratis digitale gavekort som bedrifter kan skape og selge; Når du bruker en selgerkonto, må bedrifter sørge for at gavekortene er kompatible med systemet
  • All inclusive kundesupport: Hvis noe går galt, kontakter bedrifter et kundesupportteam, i stedet for å finne ut hvor problemet oppsto og hvilket firma som skal ringe
  • Flat priser

Ulemper med alt-i-ett-system

  • Dyrere: Løsninger som Square kan være dyrere, spesielt for større bedrifter fordi de tar opp faste avgifter per transaksjon; kjøpmannskontoer tilbyr vanligvis lavere avgifter
  • Mindre fleksibilitet: Alt-i-ett-systemer har typisk faste priser, mens kjøpekontoer gir mer fleksibilitet med volumrabatter. pluss, hvis du bruker en POS som fungerer sammen med flere betalingsprosessorer, kan du alltid bytte utleverandører om nødvendig

Alt-i-ett-enheter som Square gir maskinvare som gjør behandlingskortene en sømløs prosess, pluss hvert kort du tar betalt, administreres i en sentral konto. De fleste alt-i-en bruker sin egen merkevare leser og POS-maskinvare, slik at du pleier å ha færre tekniske eller tilkoblingsproblemer. De har også en tendens til å jobbe med mange online handlekurver eller, som Square, inkluderer en gratis nettbutikk. Du kan registrere deg på få minutter for å få en gratis konto fra Square i dag.

Fordeler og ulemper ved bruk av tradisjonelle selgerkontoer

Tradisjonelle kjøpmannstjenester kontrakt ofte med tredjepartsleverandører for lesere og POS-utstyr. Dette kan føre til et vanskeligere oppsett og få teknisk støtte når det trengs, kan ta lengre tid. Også, for salg på Internett, vil du sannsynligvis måtte koble selgerkontoen din til nettbutikken din ved hjelp av en betalingsgateway, som kan legge til enda et gebyr.

For å oppsummere, hvis du selger i butikk, mobil og online, kan en alt-i-ett som Square være det bedre valget. Men hvis du selger i høyt volum på et utsalgssted, kan besparelsene fra en leverandør av utvekslingstjenester og merchant services være verdt et lite arbeid å sette opp. Gå til vår firkantede gjennomgangsside for å lese tilbakemelding fra andre bedriftseiere.

Hvis du velger en alt-i-ett-løsning, kan du hoppe over til Kjøpsutstyr. Hvis du er en storvolum-murstein- og mørtelforhandler som er interessert i å lære mer om tradisjonelle kjøpesentre, går du videre til Velg en selgerkonto.

2. Velg en selgerkonto (hvis ikke bruk alt-i-ett-system)

Tradisjonelle kjøpmannstjenester er et godt alternativ for høyere volum selgere siden deres kredittkort behandling avgifter tendens til å være lavere enn alt-i-ett-enheter. Generelt ser du verdifulle besparelser når salget når rundt $ 30.000 per måned for salg i butikken.

Hvis du vil gå denne ruten, er det viktig å forstå de forskjellige gebyrene de tar betalt fordi de ikke er like enkle som alt-i-ett-leverandørene. Sammen med kredittkortbehandlings- og transaksjonsavgiftene kan det hende du har en kontoavgift, en gatewayavgift, svindelforebyggelsesavgifter og mer. Derfor må du alltid være sikker på at du er klar over både behandlingsgebyrene og eventuelle tilleggsavgifter når du vurderer en tradisjonell leverandør av handelsleverandører.

Tradisjonelle kjøpmannstjenester utgjør to forskjellige typer avgiftsstrukturer.

Interchange Plus Merchant Services Providers

Kredittkortutstedere - Visa, MasterCard, American Express og Discover - belaste en basisbehandlingsfrekvens for å bruke tjenesten deres, kalt intervallet. Disse prisene varierer basert på korttype som belønninger, bedriftskort og debetkort og salgstype som detaljhandel, salg av forretningsmateriell og så videre.

Hva du trenger å forstå er at utvekslingsrenter er hvilke kortutstedere som krever betalingsprosessorer for å kjøre hver avgift. Betalingsprosessorene markerer i sin tur det og kaller dette planutvekslingspluss. Denne avgiftsstrukturen kan være mye billigere for høyere volum selgere sammenlignet med alt-i-ett-tjenester.

For eksempel tar vår anbefalte leverandør, Cayan, utvekslingsrente pluss 0,5% og 15 cent per transaksjon.

Dette betyr at Cayan vil legge 0,5 prosent til kortutstedernes vekslingskurs, pluss belaste deg 15 cent per transaksjon. Utvekslingsrenter kan variere, men på grunnlag av en gjennomsnittlig Visa-forhandlingsrente for kredittkort og debetkort, er det et kikk på gebyrene du betaler med en leverandør som Cayan:

Et eksempel på Cayan's Interchange Plus priser for Visa Charges

For kredittkort, Visa kostnader:Cayan legger til:
1,51% + 10 cent / transaksjonI TILLEGG TIL.50% og 15 cent / transaksjon
Endelig bytte-pluss gebyr for kredittkortavgifter:
2,01% + 25 cent per transaksjon
For debetkort, Visaavgifter:Cayan legger til:
.05% + 21 cent per transaksjonI TILLEGG TIL.50% og 15 cent per transaksjon
Endelig utveksling pluss gebyr for debetkortavgifter:
.55% + 36 cent per transaksjon

Tiered Pricing Merchant Services Providers

Tiered pricing-leverandører belaster et annet merke for hver enkelt type kort du behandler. Kreditt- og debetkort har hver for seg ulike avgifter, men det er ikke alt. Belønningskort, bedriftskort og til og med flyselskapsmiljøkort har også forskjellige gebyrer, og du vet aldri hvor mye du blir belastet før du mottar regningen.

Dette gjør det svært vanskelig å forstå hvor mye du betaler for å behandle kredittkort. I tillegg gjør det det veldig enkelt for selgerkonto-leverandøren å overbelaste virksomheten din siden tiered fakturering er veldig forvirrende for å sortere ut. Vi anbefaler ikke tiered pricing leverandører for små bedrifter siden det er mange bedre alternativer med alt-i-ett og utveksling pluss leverandører.

3. Velg en betalingsgateway

Når en online kunde skriver inn kredittkortinformasjonen i utkjøpssiden din på nettbutikken, krypterer eller sikrer den innbetalingsporten informasjonen og sender den over internett for godkjenning via prosessoren din. Kjøpet er godkjent eller avvist umiddelbart. Hvis godkjent, fullfører nettbutikken din automatisk salg, og selgerkontoleverandøren legger inn pengene til kontoen din, vanligvis innen en til to dager.

Mange betalingsprosessorer som Square, PayPal og Cayan inkluderer en betalingsgateway med deres tjeneste. Andre krever en separat betalingsgateway-konto. For enkelhet, anbefaler vi at du bruker alt-i-ett-løsninger som Square som inkluderer en innebygd gateway med deres tjeneste.

4. Kjøpsutstyr

Den type utstyr du trenger varierer avhengig av hvor du selger. Hvis du planlegger å selge i person, om det er over mobil eller i butikk, trenger du en kortleser. Hvis du selger på nettet, trenger du ikke fysisk maskinvare.

Her er detaljene på hvilket utstyr og maskinvare du trenger for å godta kredittkort:

  1. Personlig - i butikk og mobil - Kredittkortbetalinger krever kortlesingsutstyr som gjør at du kan sveipe et kort fysisk. Square kommer med en gratis magstripe kredittkortleser som kan brukes til å godta kredittkortbetalinger på smarttelefoner og iPads. Bedrifter kan også kjøpe flere kredittkortlesere for å godta trykk- og chipbetalinger.
  2. Online - e-handel og virtuell terminal - kredittkortbetalinger bruker en betalingsgateway som lar kunder eller selgere legge inn kredittkortinformasjon i et sikkert elektronisk skjema. Så det er ikke nødvendig å kjøpe fysisk maskinvare.

Selgerkonto tjenesteleverandører

Det er to hovedtyper av kjøpekontoer å velge mellom: en alt-i-ett-tjeneste som Square og tradisjonelle leverandører som Cayan. Alt-i-ett-leverandører tilbyr enkelhet for små bedrifter ved å fungere som POS, kjøpmann og betalingsgateway. Mens tradisjonelle kjøpertjenester utfører en funksjon, men kan tilby lavere priser for større bedrifter.

De største leverandørkonto tjenesteleverandørene

Merchant Services ProviderBeste for
TorgetAlt-i-ett-løsning for små og oppstartige bedrifter
ShopifyAlt-i-ett-løsning for flerkanalsalgere
PayPalAlt-i-ett-løsning for nettbaserte bedrifter
cayanTradisjonelle kjøpmannstjenester for høyvolum selgere
Chase Merchant ServicesTradisjonelle kjøpmannstjenester for bedrifter som ønsker å jobbe direkte med en bank
Fattmerchant Tradisjonelle kjøpmannstjenester som tilbyr direkte utvekslingsmodell for alle størrelser

Square Payments

Square Payments er en gratis konto som lar bedrifter behandle betalinger i butikk, mobilbetalinger, online, via en virtuell terminal, og til og med fakturautbetalinger med faste priser. Standardavgift for personbehandlingsavgift er 2,75%, online er 2,9% pluss 30 cent, og innskuddsbetalinger er 3,5% pluss 15 cent. Etter at du har registrert deg for en gratis kvitteringskonto, gir Square deg en gratis magstripe-kortleser for innbetalinger. På vår kvadrat-gjennomgangsside er brukere som den kvadraten enkle å bruke.

Square er et godt valg for små bedrifter, oppstart, og folk som bare selger av og til. Det er ingen oppstart eller månedlige avgifter, og ingen månedlige transaksjonskrav. Bedrifter betaler fastprisen når de foretar et salg. Fondene deponeres på omtrent en til to virkedager. Klikk her for å få en gratis konto.

Shopify

Shopify er en POS og e-handelsløsning som tillater forhandlere å selge i butikk, online, over mobil og gjennom sosiale medier. Shopify har også en innebygd betalingsbehandlingsløsning. Shopify er en alt-i-ett-løsning som Square, men i motsetning til Square betaler bedrifter månedlig avgift for Shopify-programvare, så det er et godt valg for seriøse forhandlere som er en robust e-handelsplattform. På vår Shopify-gjennomgangsside er brukere som den som Shopify, supereffektive og bidrar til å effektivisere prosessen med å kjøre en e-handelsvirksomhet.

Shopify Pricing Tiers

Grunnleggende ShopifyShopifyAvansert Shopify
Månedlig avgift$29$79$299
Personlige behandlingsgebyrer2,7% + 0 cent2,5% + 0 cent2,4% + 0 cent
Nettbehandlingsgebyrer2,9% + 30 cent2,6% + 30 cent2,4% + 30 cent
Online-butikk
POS App

Samlet sett er Shopify et godt alternativ for forhandlere som fokuserer på e-handel eller flerkanalsalg, og ønsker en alt-i-ett POS-leverandør. Klikk her for en gratis 14-dagers prøveperiode.

PayPal

PayPal tilbyr en alt-i-ett kredittkortbehandlingsløsning for online og personlig betaling. Like Square tilbyr PayPal flatprosessering. PayPal-gebyrene for personoppgjør er 2,7%, salg på nettet er 2,9% pluss 30 cent, og innskuddsbetalinger er 3,5% pluss 15 cent. I motsetning til Square belaster PayPal imidlertid et gebyr for grunnleggende kortlesere, som starter på $ 25 for en grunnleggende magstripe-leser for å koble til smarttelefonen din. På vår PayPal-gjennomgangsside har bedrifter som muligheten til å godta PayPal-betalinger.

Like Square har PayPal ingen månedlige avgifter eller minimumsbehandlingsbehov, så det passer godt for små bedrifter som ønsker en enkel løsning. Den store fordelen med å bruke PayPal som leverandør av selgere, er at du kan godta PayPal-betalinger i tillegg til kreditt- og debetkort, noe som er en foretrukket betalingsmetode for noen kunder.

Cayan Merchant Services

Cayan tilbyr tradisjonelle kjøpesentre med en rekke prisalternativer. For de fleste mindre bedrifter er det utveksling pluss prising. Så, med Cayan, betaler bedrifter vanligvis en månedlig avgift på rundt $ 7, og årlig betalingskort industri (PCI) compliance fee på ca $ 99, og en avgift for hver transaksjon behandlet. Den spesifikke transaksjonsavgiften du betaler vil bli forhandlet når du registrerer deg for en Cayan-konto. Men gjennomsnittlig utveksling pluss prising for Cayan er .55% for debetkort og 2,01% for kredittkort. På vår Cayan-gjennomgangsside liker ikke bedriftseiere ekstra månedlige og årlige avgifter, men sier at Cayan har utmerket kundeservice.

Cayan topper vår liste over de beste handelsleverandørleverandørene for voksende bedrifter fordi bytteplussplaner gir lavere prosesseringshastigheter enn faste priser når du når et bestemt salgsvolum. Men for selgere som fokuserer på bestemte markeder, som B2B eller regjeringssalg, kan tiered pricing gi enda mer besparelser. I hovedsak bruker en tjeneste som Cayan fornuftig hvis du har høye salgsvolum der besparelsene på transaksjonsgebyrene vil oppveie månedlige og årlige avgifter.

Chase Merchant Services

Chase Merchant Services (tidligere Chase Paymentech) er en del av JPMorgan Chase, en av de største bankene i landet. Chase tilbyr tradisjonelle kjøpesentre, inkludert flatbetalingsbehandling og utveksling pluss prising. I motsetning til Square og all-in-one-tjenester, må bedrifter søke om en selgerkonto med Chase. Alle betalingsprosessene er sitatbaserte, så det er plass til å forhandle.

Chase er et godt alternativ for bedrifter som foretrekker å jobbe direkte med banker, spesielt hvis du har forretningskontroll eller kredittkontoer med Chase. Mange mennesker liker enkelheten til å ha alle sine finansielle lån gjennom samme institusjon. Chase Merchant Services tilbyr raske nettransaksjoner uten skjulte avgifter eller langsiktige kontrakter. Du får også 24/7 kundesupport og neste forretningsdagsfinansiering med en Chase-virksomhetskontrollkonto.

Fattmerchant Merchant Services

Fattmerchant er en tradisjonell handelsleverandør som har noen av de laveste kredittkortprosessene per salg. Dette skyldes at Fattmerchant overfører de faktiske kortutstedernes utvekslings- og vurderingsgebyrer til deg uten prosentvis oppslag, en flat 6 cents eller 8 cents transaksjonsavgift. Fattmerchant har imidlertid høye månedlige avgifter: $ 99 per måned for mindre enn $ 500.000 i årlig salg, og $ 199 per måned for mer enn $ 500,000 i årlig salg.

Fattmerchants direkteutvekslingsmodell kan være et pengerbesparende alternativ for selgere som behandler rundt $ 20 000 per måned eller mer i kredittkort. Fattmerchant er en av få handelsleverandører som tilbyr en direkte bytte avgiftsstruktur til mindre bedrifter. Denne modellen gir deg den lavest mulige vekslingsraten, siden det ikke er noen merking på kortutstederavgift i det hele tatt.

Sammenligning av alt-i-ett-gebyrer til selgerkontoavgifter

Vanligvis, hvis din gjennomsnittlige kredittkortinntekt er mindre enn $ 30.000 per måned, er en flatleverandør som Square det beste valget. Hvis du selger mer enn $ 30 000 per måned, kan en utveksling pluss leverandør som Cayan være mer økonomisk.

Her er en sammenligning av Square og Cayan på to forskjellige inntektspunkter: $ 10.000 og $ 30.000 i månedlig kredittkort salg i butikken.

Sammenligning av gebyrer per månedlig inntekt: Flat Rate vs Interchange Plus

KredittkortinntekterMerchant Account ProviderBehandling av avgifter per månedServiceavgifter per månedPOS-programvare per månedTotal årlig kostnad
$ 10 000 / måned
120 totalt salg
(avg. $ 83 / salg)
Torget
2,75% per swipe
Ingen transaksjonsavgift
$275$0$0$3,300
cayan
2,01% per swipe
25 cent per transaksjon
$231$16$99
(Lysets hastighet)
$4,152
$ 30 000 / måned
361 totalt salg
(avg. $ 83 / salg)
Torget
2,75% per swipe
Ingen transaksjonsavgift
$825IngenIngen$9,900
cayan
2,01% per swipe
25 cent per transaksjon
$697$16$99
(Lysets hastighet)
$9,744

Som vist ovenfor er Square mer økonomisk hvis du lader $ 10 000 per måned i kredittkortbetalinger. Men Cayan er mer økonomisk på $ 30.000 per måned. Dette skyldes at kvadratkostnader litt høyere behandlingsavgifter på 2,75%, men ikke har noen månedlige kostnader. Cayan har lavere priser på 2,01% pluss cents 25 for Visa-avgifter, men krever en serviceavgift på $ 16 hver måned, pluss du må betale for et POS-system separat.

Takeaway her er at på et bestemt inntektspunkt, slår Cayans lavere pris på plass til torget. Men for de fleste små bedrifter er Square det rimeligere alternativet.

Samlede månedlige kostnader er en del av ligningen. Din gjennomsnittlige salgsbeløp spiller også en rolle i kredittkortavgiftene dine, som du kan se i denne sammenligningen:

Sammenligning av gebyrer per gjennomsnittlig salg: Flat Rate vs Interchange Plus

Merchant Account ProviderBehandlingsgebyr per kjøpMånedlig behandlingsgebyr for $ 10.000
$ 10 gjennomsnittlig salg
(1.000 salg / måned)
Torget27,50 cent$275
cayan45,10 cent$451
$ 100 gjennomsnittlig salg
(100 salg / måned)
Torget$2.75$275
cayan$2.26$226

Som vist ovenfor belaster Square samme sats uavhengig av salgsverdi. Dette skyldes at de tar et fast gebyr på 2,75% for personlig salg.

Siden Cayan belaster både en prosentvis rente på 2,01% pluss en transaksjonsavgift, for eksempel 25 cent for en Visa-avgift, gjør dette Cayan kostnadseffektivere for å selge høye volumer med lave kostnader. Som tabellen viser, er Cayans gebyr nesten 18 cent mer enn Square på et kjøp på $ 10. Dette kan legge opp enormt over tid.

På den annen side kan Cayan være betydelig billigere for kjøp av høy verdi. Cayans gebyr var 49 cent lavere enn Square på et kjøp på $ 100, og denne besparelsen blir enda mer uttalt når salgsverdiene øker.

Besøk Cayan

Tips for å godta kredittkort

Godta kredittkort kan skape usikkerhet og ta mye tid og energi hvis du ikke vet hva du trenger. Forhåpentligvis har du nå en god ide om hvorvidt du trenger en alt-i-ett-løsning som Square, eller hvis du trenger å behandle transaksjoner med en mer tradisjonell leverandør av handelsleverandører. Nedenfor finner du noen ekstra tips som kan hjelpe deg med å sette opp raskt uten all den stressen som kan komme med denne prosessen.

Pass på at du har dedikert kundestøtte

Når du velger en kredittkortprosessor, eller hvilken som helst programvare eller tjenesteleverandør for din bedrift, er det viktig å vite hva slags kundestøtte de tilbyr. Ideelt sett har leverandøren du velger, gratis 24/7 telefonsupport. Men noen selskaper tilbyr bare e-postsupport, telefonstøtte i bestemte timer, eller bedrifter må betale ekstra for dedikert støtte.

"Når det kommer til å velge et kredittkortprosessor, må sikkerhet, kostnad og kundesupport være forankret. Som med de fleste ting i livet er djevelen i detaljene. Du vil alltid kreve kundeservice, og du bør se etter en prosessor som tilbyr 24/7 kundestøtte. Ideelt sett vil du ha direkte hjelp fra en faktisk representant. "

- Steven Millstein, redaktør, CreditRepairExpert & Certified Financial Planner

Kundestøtte er spesielt viktig når penger er involvert. Små bedrifter stoler på å ha midler raskt. En stor prosentandel av kontantstrømmen kommer fra kredittkortbetalinger, så det er viktig å kunne få hjelp med en gang hvis noe går galt.

"Når det gjelder kontotjeneste, kom ihåg at betalingsbehandlingsselskapet administrerer alt fra 60% til 100% av pengene dine, så sørg for at du har en go-to person eller et godt supportbord. Ellers, når du leter etter pengene dine eller noe har gått galt, stiger dette problemet veldig raskt til toppen av listen din. "

- Eric Brown, grunnlegger og administrerende direktør, Aliant Payment Systems

Unngå høyere gebyrer for ulike kredittkort

Noen kjøperkontoer krever høyere gebyrer for forskjellige typer kort, for eksempel American Express. Dette er viktig å vurdere når man sammenligner tilbydere, og hvorfor mange bedrifter velger en fastleverandør.

"En viktig sak bedrifter eiere må tenke på når du velger et kredittkort prosessor er hvor mye de tar betalt for ulike typer kredittkort. Hvis du for eksempel driver en liten bedrift i et turistområde, må du sjekke hvor mye prosessoren din vil belaste deg for å behandle internasjonale kredittkort, da disse kan utgjøre en betydelig del av salget. På samme måte, hvis virksomheten din er i et forretningsområde, bør du sannsynligvis se på prisen for å behandle American Express-kort, da dette vil være et populært alternativ. "

- Ian Wright, grunnlegger, handelsmann

Beskytt mot svindel

Kredittkortsvindel er en annen realitet du møter når du aksepterer kredittkort, men det finnes måter du kan beskytte deg selv på. De fleste leverandørkonto-leverandører tilbyr kraftige verktøy for svindeloppdagelse, og du bør sette disse på plass i deres retning.

"Fokus på å finne en sikret leverandør. Pass på at du finner en leverandør som prioriterer datasikkerhet. Bare gå med prosessorer som flagger eller nekter risikobetonede transaksjoner og lagrer og krypterer dataene sine trygt. "

- David Ambrogio, Konsulent, Tower Books

Forhandle alltid for den beste prisen

Mange leverandører er villige til å forhandle volumrabatter for kredittkortbehandling. Hvis du er en større bedrift, spør du definitivt om eventuelle rabatter eller tiered pricing strukturer tilgjengelig.

"Som noe annet i forretninger, shoppe rundt for de beste prisene. Be alltid om diskonteringsrente pluss - vanligvis 0,2%, avhengig av volumet ditt - aldri godta en flat rate. "

- Yungi Chu, Eier, Headset Plus

Ofte stilte spørsmål (FAQ) for å godta kredittkort

For nye bedriftseiere kan det være skremmende å navigere inn og ut av kredittkortbehandling. Nedenfor tar vi opp noen av de vanligste spørsmålene. Hvis du imidlertid ikke ser informasjonen du leter etter, kan du gå til FitSmallBusiness-forumet for å stille oss et spørsmål.

Hvordan godtar du kredittkortbetalinger på nettet?

For å godta kredittkort på nettet, trenger du en e-handelsplattform og en sikker betalingsløsning. Hvis du velger Square som betalingsprosessor, kommer det med muligheten til å bygge et gratis e-handelsnettsted.

Hvordan aksepterer du mobil kredittkortbetalinger?

Hvis du vil godta kredittkort i en mobil salgsinnstilling, trenger du en mobil kredittkortleser som kobles til smarttelefonen eller nettbrettet ditt, som firkantleseren vist ovenfor. Med den kan du godta alle typer kreditt- eller debetkort og sveipe, sette inn eller trykke for å fullføre betalingen.

Betalingsinformasjonen sendes via din mobil- eller Wi-Fi-tilkobling til forhandlerkontoprosessoren din for godkjenning. Du mottar øyeblikkelig bekreftelse om at transaksjonen ble godkjent eller avslått. Hvis du er godkjent, fullfører du salget og leverandøren av selgerkontoen din legger inn pengene i kontoen din, vanligvis innen en til to dager.

Hvordan godtar du kredittkortbetalinger over telefon?

For å godta kredittkort for telefonsalg, trenger du en virtuell terminal. De fleste betalingsportaler inkluderer en virtuell terminal i deres tjeneste. Den lar deg logge på en sikker skjerm, skrive inn eller taste inn kundens betalingsinformasjon, og behandle belastningen over internett. Avgiften er umiddelbart godkjent eller avslått. Hvis godkjent, legger selgerkonto-leverandøren pengene inn i kontoen din, vanligvis innen en til to dager.

Her er en titt på Squares virtuelle terminal i aksjon:

Squares virtuelle terminal.

Hvordan fungerer tilbakebetalinger?

Refusjoner behandles ved hjelp av det samme systemet som du opprinnelig brukte til å behandle salget. Grunnleggende i-butikk-kredittkortbehandlingsutstyr kan kreve at du slår kortet for tilbakebetaling, men de fleste moderne POS-systemer lar deg reversere ladningen i skjermdashboardet, så det er greit hvis kunden ikke tok kortet med ham eller hun brukte for kjøpet. Mobil betaling, salg på Internett og virtuelle terminalrefusjon kan alle behandles på skjermen også.

De fleste betalingsprosessorer har en tidsbegrensning på refusjoner, ofte mellom 60 dager og 120 dager. Dette er viktig å merke seg for returretningslinjer. Hvis du har en ubegrenset tidsramme for avkastning, vil du ikke kunne kreditere betalingen tilbake etter en viss dato, men du kan alltid tilby butikk kreditt i stedet.

Når du har behandlet en tilbakebetaling, fjerner selgerleverandøren disse midlene fra ditt daglige innskudd, eller hvis tilbakebetaling overstiger innskuddsdagens innskudd, trekker prosessoren din differansen fra bankkontoen din neste virkedag. Etter det tar det omtrent to til fire virkedager for at refusjonen skal vises på kundens kredittkortkonto.

Noen betalingsprosessorer belaster et transaksjonsgebyr for behandling av refusjoner. Men noen, som PayPal refunderer del av hele den opprinnelige transaksjonsavgiften. Dette er et annet spørsmål du bør spørre når du bestemmer deg mellom leverandører.

Hva er tilbakebetalinger og hvordan fungerer de?

Når en kunde bestrider et gebyr, vil selgerkontoleverandøren varsle deg med alle detaljer og gi deg et skjema for å dokumentere og sende inn viktig transaksjonsinformasjon. Hvordan en tvist er løst, avhenger av flere faktorer, men du vil aldri ignorere et varsel. Hvis du gjør det, er du garantert å tape penger gjennom en tilbakebetaling, som vi detaljer nedenfor.

Hvis en kunde bestrider et gebyr fordi de ikke gjenkjenner transaksjonen, rydder en rask samtale til kunden vanligvis forvirring. I så fall kontakter kunden sin kortleverandør og fjerner ladningen. Det er imidlertid alltid best å svare på slutten din også, ved å fullføre og sende inn tvisten og notere samtalen med kunden din.

I tilfeller der en kunde hevder at en vare ikke var kommet for salg på nettet, at den var defekt, eller at avgiften var bedragerisk, må du sende inn informasjon for å forsvare ladningen. Men du bør vite at mange ganger er disse sakene avgjort i kjøperens favør. Noen ganger er det best å tilbakebetale avgiften i spørsmålet, slik at du ikke har tilbakebetaling.

En tilbakebetaling skjer når kundens kredittkortselskap sider med kunden i en tvist og trekker penger fra selgerkontoen din for å refundere gebyret. Hvis du har en høy tilbakebetaling, risikerer du å betale høyere prosesseringsavgifter eller å ha hele kontoen din suspendert helt. Så det er viktig å forstå hvorfor tilbakebetaling skjer og hvordan å minimere dem.

Kredittkortbehandling Vilkår å vite

Uansett hvor og hvordan du vil godta kredittkort, må du først være kjent med visse bransjevilkår. Disse er:

  • Selgerkonto: Dette er kontoen du bruker til å behandle kredittkortbetalinger; Du kan få en selgerkonto fra banken din, fra en alt-i-ett-leverandør som Square, eller gjennom tradisjonelle prosessorer som Cayan
  • Behandling av avgifter: Dette er hva handelskontotjenester belaster og er beregnet som en prosentandel av hvert salg pluss en per transaksjonsavgift; noen kjøpmann konto leverandører også takke på månedlige avgifter
  • Retail POS system: Disse håndterer kredittkort, kontanter og sjekker betalinger for salg i butikken; de fleste inkluderer også forretningsadministrasjonsfunksjoner
  • Betalings gateway: Dette kobler nettstedets betalingsside til betalingsprosessløsningen din; mange betalingsprosessorer som Square, PayPal og Cayan inkluderer en betalingsgateway med deres tjeneste; andre krever en egen betaling gateway konto

Slik fungerer kredittkortbetalinger

Salg i butikken har generelt de laveste prosessgebyrene, siden risikoen for svindel er relativt lav (du kan se kjøperen din, bekrefte identiteten din og fysisk behandle kortet). Med online-betalinger, fordi risikoen for svindel er høyere, har nettbasert salg høyere prosesseringsavgifter enn personlig salg (du kan ikke se din kjøper, bekrefte identiteten din personlig eller fysisk behandle kortet). Her er en oversikt over hvordan hver prosess fungerer.