Hvordan Bestilling Oppfyllingsbedrifter Arbeider

Oppfyllingsfirmaer håndterer lager, ordrebehandling og fraktfunksjoner for andre virksomheter. Ved å overføre disse daglige oppgavene til en oppfyllingspartner kan du fokusere på markedsføring, produktutvikling og andre vekstdrivere. Denne løsningen er populær blant e-handelsselgere, samt grossister, produsenter og mer. Slik fungerer oppfyllebedrifter og hva de kan gjøre for deg.

Hvis outsourcing dine tidkrevende lager- og ordrehåndteringsoppgaver høres tiltalende, kan FulfillmentCompanies.net matche deg til den perfekte oppfyllingspartneren. Det sammenligner dine behov til mer enn 500 oppfyllingssentre for å finne den perfekte passformen til dine unike behov. Klikk nedenfor for å få gratis sitater fra potensielle partnere.

Som kjernevirksomhet mottar oppfyllingsfirmaer lageret ditt, organiserer og lagrer det, pakk deretter og send ordrene dine til deg. Selvfølgelig er det litt mer til hele prosessen, men det er det i et nøtteskall. Her er en 5-trinns oversikt over hvordan de fleste oppfyllingsfirmaer jobber, og hva du får for dine oppfyllelsesgebyr.

1. Inventar er levert til ditt oppfyllingsselskap

Det første trinnet i å jobbe med et oppfyllelsesfirma, er å få lagerbeholdningen til dem. Hvordan dette skjer, avhenger av hvor varen din kommer fra.

Hvis du kjøper godt for videresalg, må du bare sende leverandøren eller produsenten din alle bestillingsordrer til ditt oppfyllingssenter. Når en varesending er underveis, sender du detaljene for forsendelsen til oppfyllingsfirmaet, for eksempel varer i forsendelsen, mengder, om de er nye produkter eller gjenopprettingsartikler, og så videre. Ofte er bestillingsbekreftelsen eller leverandørens bestillingsbekreftelse alt oppfyllelsessenteret trenger for å motta forsendelsen på riktig måte.

Hvis du produserer varer i ditt eget anlegg, vil du sende lager til ditt oppfyllelsesfirma selv, via lastebilfrakt eller pakkeavlevere som UPS eller FedEx, men prosessen er den samme. Du informerer ditt oppfyllelsesfirma om innkommende forsendelse, gi dem forsendelsesdetaljene, og de tar det derfra når varen kommer.

Når oppfyllelsesfirmaet mottar varene dine, begynner den virkelige magien.

2. Oppfyllingsselskapet ditt mottar, sorterer og lagrer lageret ditt

Oppfyllingsfirmaer mottar dine forsendelsesforsendelser på omtrent samme måte som et e-handelslager eller butikk mottar beholdning.

Ved å bruke forsendelsen detaljert du ga dem, vil ditt oppfyllingsfirma sortere og sjekke inn lageret ditt, så merk eller merk det til å fungere i deres lagerstyringssystem. Hvis de oppdager manglende eller skadet lager ved innsjekking, dokumenterer de mangelen eller skaden og informerer deg umiddelbart. Derfra må du jobbe med leverandøren eller fraktfirmaet for å rette opp problemet og bli kreditert eller refundert for skadede eller tapte varer.

De fleste oppfyllende selskaper bruker et internt SKU-nummer system med strekkodeetiketter og skannere for å spore plasseringen og mengder av varer i varehuset. Noen oppfyllelsesfirmaer vil generere egne SKU og relablere dine varer. Andre vil bruke ditt eksisterende nummereringssystem. Dette er noe du trener med dem når du kommer ombord som ny kunde.

Etter innsjekking og nødvendig merking flyttes varene dine til lagring. De fleste oppfyllende selskaper lagrer en del av produktene i nærheten av pakningsområdet for rask plukking for bestillinger. Resten av varene dine holdes i bulklagring dypere på lageret.

Ditt oppfyllelsesfirma vil spore salgsmengder over tid og bedømme hvor mye av hvert produkt som skal lagres i hvert område. De vil til og med bruke disse dataene til å hjelpe deg med å bedre prognostisere lagerinnkjøpene dine. Husk at ditt oppfyllelsesfirma er din partner, ikke bare en tjenesteleverandør. De har en interesse i å se deg lykkes og vokser og vil gi eventuelle salgs- eller lagerdata du trenger for å lage gode kjøpsbeslutninger.

3. Kundeordre Rute til ditt oppfyllingsfirma

Når varelageret ditt er levert til, mottatt av og lagret hos oppfyllelsesfirmaet, er de nå klare til å behandle kundens bestillinger.

De fleste oppfyllende selskaper er dygtige til å koble sitt interne system til din e-handel butikk, utsalgsstedet (POS) eller et annet ordrehåndteringssystem. Hvis du ikke har et bestillingsmottakssystem på plass, kan de tilby en online portal for manuell bestilling av deg eller dine ansatte. Noen oppfyllende partnere vil selv ta vare på denne oppgaven for deg eller vil akseptere dine bestillinger via telefon eller e-post.

Her er en nærmere titt på hvordan de fleste oppfyllingsfirmaer mottar dine kundeordrer for frakt.

Komplett integrasjon

Komplett integrasjon med ditt POS-system, e-handelsplattform eller ordreadministrasjonsprogramvare er den beste måten for din bedrift å videresende bestillinger til et oppfyllelsesfirma. Dette nivået av integrasjon ruter automatisk ordrer for oppfyllelse i oppfyllelsessystemets system. Dette sikrer at de mottar informasjonen som trengs for å fylle og sende hver ordre, inkludert:

  • Kundenavn
  • Kundens utsendingsinformasjon
  • Produkt (er) bestilt, mengder og andre variabler (som størrelse eller farge)
  • Spesielle instruksjoner (leveringsinstruksjoner, gavepakning, etc.)
  • Forsendelsesmetode

Ved hjelp av fullstendig integrering kan ditt oppfyllelsesfirma motta bestillingen så snart den er plassert av kunden din. Ordrer behøver ikke å bli forsinket og venter på at du eller dine ansatte mottar, vurderer og videresender bestillinger til ditt oppfyllelsesfirma for frakt. Komplett integrasjon er rask, ryddig og helt sømløs. Best av alt, mange oppfyllende selskaper gir dette nivået av tilkobling gratis siden det gjør hvert aspekt løpe bedre.

For bedrifter som bruker et oppfyllelsesfirma til å levere bestemte produkter, men ikke andre, kan disse spesifikasjonene også automatiseres. Så ordrer kan enkelt splittes, med ett produkt frakt fra ditt oppfyllelsesfirma og det andre fra lageret ditt.

Komplett integrasjon er vanlig mellom de fleste oppfyllingsfirmaer og topp e-handelsplattformer som Shopify, POS-systemer som Lightspeed og ordrehåndteringssystemer som Ordoro. Siden integrering er en stor del av en effektiv drift, bidrar de fleste oppfyllende selskaper sterkt til denne evnen. Når du handler for en fullføringspartner, er det enkelt å se om enkelte oppfyllingsfirmaer integrerer med toppsystemer

For eksempel, Red Stag Fulfillment, et selskap som spesialiserer seg på frakt av store, tunge og verdifulle varer, integreres direkte med ganske mange topp e-handels- og ordrehåndteringsplattformer:

Prøv Red Stag i 30 dager

Siden e-handelskunder forventer raske leveranser (takk, Amazon), er integrering av salgskanaler til oppfyllingsfirmaet et reelt pluss som holder ordrene dine fraktet som klokke.

Masse bestillinger via CSV

Hvis ditt oppfyllelsesfirma ikke fullt ut integreres med systemet du bruker, kan du sende ordre til ditt oppfyllelsesfirma ved hjelp av en CSV-fil. CSV står for kommaseparerte verdier som er et universelt dataformat som de fleste systemer gjenkjenner. Nesten hvert regnearkprogram, POS-system, e-handelsplattform og ordstyringsverktøy lar deg lagre bestillingsdataene i en CSV-fil.

De fleste oppfyllende selskaper har enten en kundeportal for å laste opp CSV-filen eller en kontorepresentant som kan ta vare på CSV-oppføring for deg. Avhengig av salgsvolumet ditt, må du kanskje laste opp ordrer daglig, flere ganger om dagen, eller til og med bare noen få ganger hver uke. CSV-filmetoden tar mer tid og oppmerksomhet fra personalet enn det komplette integrasjonsalternativet som er omtalt ovenfor. Men når prosessen er satt opp, er det ikke vanskelig å legge det til din daglige arbeidsflyt.

Manuell bestillingsoppføring

De fleste oppfyllende selskaps klientportaler har også en skjerm for manuell ordreinngang. Dette er den minst effektive måten å legge inn ordrer og er svært utsatt for feil siden du enten skriver eller kopierer-lister inn informasjon på skjermen. Alternativet for manuell bestilling er bra for selskaper som ikke stoler på teknologi for å drive sin virksomhet. Det er også praktisk å skrive inn telefonbestillinger, sende forespørsler om forespørsel eller håndtere andre spesielle bestillingsbehov som ikke kommer fra nettstedet ditt, POS eller andre systemer.

Når oppfyllingsfirmaet mottar kundeordrer, vil de behandle bestillingene for forsendelse og få dem på vei til kundene dine. Denne prosessen kalles vanligvis plukke, pakke og sende. Slik fungerer hvert trinn i detalj.

Plukningsprodukter

Under plukketrinnet velger oppfyllende selskapspersonale bestilte varer fra lager. Som nevnt ovenfor blir bestilte varer plukket fra hyller eller lagringsområder nær pakkestasjonen for effektivitet. Når de er valgt, skanner personalet eller sjekker produktene mot rekkefølgen for nøyaktighet, og flytter plukkede varer til pakkeområdene for å forberede forsendelser.

Pakningsordrer

I pakking sammenligner personalet igjen de utvalgte produktene i bestillingen for å sikre nøyaktighet, og deretter pakke produkter etter behov. Oppfyllingsfirmaer betegner vanligvis spesifikke shippingkasser, mailere og pakkematerialer for å sikre sikker levering av dine varer. De kan til og med hjelpe deg med å utvikle tilpasset emballasje for en merket unboxing-opplevelse eller sette sammen flere produkter i en pakket gruppe, som kalles kitting.

Men produktene dine skal pakkes for frakt, alt skjer i dette trinnet. Deretter fullfører pakkepersonalet dette trinnet ved å sette inn noen bestillings kvitteringer, gavekvitteringer, returlister og / eller innsettinger som trengs.

Fraktpakker

Når pakket, fyller selskapets ansatte seg bokser, veier ordrer og merker dem for forsendelse. Hvis kunden din valgte en bestemt fraktmetode eller transportør, så blir bestillingen sendt. Hvis ikke, vil oppfyllelsesfirmaer vurdere-butikk for å finne laveste pris og rimelig leveringstid for hver ordre. Det bidrar til å redusere fraktkostnadene samtidig som kundene er fornøyd med raske leveranser. Husk at oppfyllingsfirmaer vanligvis sendes i stort volum med alle transportører, så du vil nyte langt lavere fraktpriser enn du ville få frakt på egen hånd.

Når du har sendt, vil oppfyllelsesfirmaet oppdatere ordrestatusen til din e-handelsplattform, POS eller ordrehåndteringssystem. Du kan til og med sette opp et automatisk e-postvarsel som sender fraktinformasjon til kunden din slik at de kan spore statusen for leveransen.

Ved ankomsten av produktet er prosessen fullført. Med mindre selvfølgelig ønsker kunden å returnere produktene de kjøpte fra deg. Her igjen gjør ditt oppfyllelsesfirma denne prosessen en bris.

5. Behandle kundens retur

Returnerer er bare en del av spillet hvis du selger produkter. Heldigvis mottar og oppfyller mest tilfredsstillende selskaper retur som en del av din grunnleggende oppfyllelsestjeneste. Enkelte oppfyllelsesfirmaer krever imidlertid ekstra for å håndtere avkastning. Så hvis du selger varer med høy avkastningsgrad, sier moteklær eller sko, må du vite at returnerer behandling eller restock avgifter kan legge opp. Sørg for å dekke dette når du handler for et oppfyllelsesselskap å jobbe med.

Returprosessen er ganske enkel. Du oppgir adressen til oppfyllelsesselskapet ditt på returinformasjon du publiserer på nettstedet ditt eller på bestillingspapir. Kunder returnerer varer til den adressen, og ditt oppfyllelsesfirma pakker ut og undersøker returnerte varer for å se om de er i returtilstand per retningslinjene du skisserer.

Hvordan returnerte produkter håndteres derfra, er opp til deg. Ubrukte, videreselgbare varer kan legges tilbake i varelager, utgåtte varer kan oppfinnes for et clearingsalg eller donert, og skadede varer kan kasseres. Etter at de vedtakene er truffet, håndterer du pengesiden av prosessen og refunderer eller krediterer kunden din tilsvarende.

Nå som du vet hvordan et oppfyllingsfirma fungerer og litt mer om prosessen, må du avgjøre om outsourcing eller interngjennomføring er best for bedriften din. Det er fordeler og ulemper for hver, men her er de viktigste grunnene til at bedrifter går med et oppfyllelsesfirma i stedet for å gjøre alt selv.

Tid og prioriteringer

En stor fordel ved å snu tidkrevende ordreoppgaver over til et oppfyllelsesfirma er at tiden din vanligvis er bedre brukt på markedsføring, produktsourcing eller utvikling og andre vekstdrevne aktiviteter. Hvis din daglige prioritering er å få ordre pakket og ut av døren, tar det ofte viktige oppgaver som faktisk bidrar til å utvide virksomheten din.

"Som en dyktig bedriftseier forstår du verdien din virksomhet bringer til kunder. Enten det er å kjøpe de beste ingrediensene, lage de beste produktene, eller skape en enestående brukeropplevelse - den verdien er hva suksessrike bedriftseiere fokuserer på. Er mottak, pakking og frakt virkelig hvor du vil bruke tid og ressurser? Sannsynligvis ikke. Du kan finne et flott oppfyllelsesselskap for å håndtere alt dette for deg. "

- Jake Rheude, Direktør for forretningsutvikling og markedsføring, Red Stag Fulfillment

Ved å bruke et oppfyllefirma sparer du tid og gir deg trygghet, knowing fagfolk oppfyller dine kunders bestillinger. Med Red Stag Fulfillments landsdekkende oppfyllingsnettverk kan du være trygg på at pakkene dine blir levert raskt til kundene dine, mens du fokuserer på å kjøre og øke din virksomhet. For å se om Red Stag passer for deg, tilbyr den en 30-dagers risikofri prøve. Klikk her for å komme i gang.

Besøk Red Stag

Fleksibilitet og skalering

Oppfyllingsfirmaer kan raskt skala tjenester basert på ordrevolum, noe som er en annen stor fordel for outsourcing denne funksjonen. Siden de tildeler plass og personalressurser på tvers av mange kontoer, betaler du bare for hva virksomheten din egentlig bruker. Men hvis du trenger mer kapasitet til tider eller når du vokser, kan fleksible oppfyllingsfirmaer raskt tildele mer plass eller personale for å dekke dine behov.

"Reklameaktiviteter som en Kickstarter-kampanje, et nytt produktutrulling, eller uventet oppmerksomhet fra TV-dekning eller viral sosiale medier, fører alle til plutselige toppene i ordrevolum. Å håndtere en overraskende tilstrømning av ordrer effektivt er viktig for å skaffe nye kunder og opprettholde vekst. Du trenger et oppfyllelsesselskap som kan sømløst skalere for å møte eventuelle endringer i ordrevolum uten en hitch. "

- Anthony Watson, leder for forretningsutvikling, ShipBob

For eksempel, hvis du utvider lagerbeholdningen din eller har en plutselig salgspik, kan oppfyllingsfirmaene enkelt håndtere økt volum ved å tilordne ekstra lagringsplass og medarbeidere til kontoen din. I motsetning til en intern operasjon trenger du ikke å håndtere for liten plass eller for få ansatte når ting blir opptatt. Og du er ikke fast med for mye av enten når sakene går sakte.

Best av alt eliminerer outsourcing oppfyllelse behovet for langsiktige lagerleasing, overheadutgifter, kostbare tillatelser og lønn, og den daglige hodepine for å administrere et anlegg og personale.

Spar på fraktpriser og emballasjeforsyninger

Siden oppfyllende selskaper kjøper emballasjeforsyninger og frakttjenester i store mengder, kan de forhandle langt bedre tilbud enn noen liten bedrift kunne håpe å få. Mest oppfyllende selskaper overfører disse besparelsene til sine kunder for å få sin virksomhet. Når du kjører tallene, dekker besparelsene på forsendelses- og pakkematerialer ofte en stor del av dine totale kostnader.

De grunnleggende oppfyllelsestjenestene som vi dekket tidligere, skraper bare overflaten av hva oppfyllelse bedrifter kan gjøre for voksende bedrifter. Noen toppleverandørfirmaer fokuserer på utvalgte tjenester, for eksempel klimastyrt oppfyllelse for forgjengelige som godteri og andre matvarer. Andre gir videobesikret operasjon som er egnet til å lagre og sende varer med høy verdi.

Faktisk er det mange spesialitetstjenester som oppfyllende selskaper tilbyr. Noen kommer med ekstra kostnader, men det er ofte verdt verdien de bringer hvis varene dine krever spesiell håndtering.

Her er en titt på noen av de unike tjenestene som oppfyllende selskaper tilbyr:

  • Egendefinerte forsendelsesetiketter - din logo eller andre bilder som fremmer merkevaren din
  • Tilpassede innlegg - spesialtilbud, personlige notater, etc.
  • Kitting - leverer flere produkter som et sett i stedet for individuelt
  • Batch bestillinger - mottar varer, pakking og frakt i en batch uten lagring, bra for crowdfunding kampanjer og produkt utrulling
  • Lysarbeid - Enkel montering, mindre produkttilpasning, etc.
  • Sourcing Packaging - bestiller billigere, bedre eller tilpasset emballasje
  • Kundeservice - telefon og e-postsupport for dine bestillinger
  • Klima-kontrollert - temperaturstyrt lagring og isolert frakt
  • Spesiell håndtering - sikret lagring og videobåndspakning for høyverdige varer

Med så mange ulike oppfyllelsestilbud tilgjengelige, kan det være vanskelig å finne den perfekte samarbeidspartneren for dine unike behov. Men hvis du starter søket med de frie oppfyllende matchmakere på FulfillmentCompanies.net, er du foran kampen. De passer dine behov til mer enn 500 foreskrevne potensielle partnere, alt gratis.

Ved å bruke et oppfyllelsesfirma til å håndtere logistikken for lagring av inventar, og pakking og frakt med bestillingene dine, kan du fokusere ressursene dine på aktiviteter som bidrar til å utvide virksomheten din.

Å finne det rette oppfyllelsesfirmaet å samarbeide med er avgjørende. Mange er høyt spesialiserte og en som kan gi enorm verdi for en bedrift kan være en dårlig kamp for en annen. Når du starter denne veien, er det viktig å forstå hele oppfyllingsprosessen og vite hva du betaler for når du bruker et oppfyllelsesfirma.

En av de beste måtene å få lavest mulige oppfyllelsessatser er ved å bruke et oppfyllelsesfirma som passer til dine spesifikke behov. FulfillmentCompanies.net er en fulfillment matchmaker som sammenligner dine behov til mer enn 500 potensielle partnere for å finne den perfekte passformen.

Besøk FulfillmentCompanies.net

Bruker du et oppfyllelsesfirma for å håndtere dine bestillinger? Hvordan fant du den rette kampen for dine behov? Hva gjør de bra, og hva kan de gjøre bedre? Vi vil gjerne høre dine innsikt i kommentarene nedenfor.