Groove brukeranmeldelser, priser og populære alternativer

  • anmeldelser
  • Profil

Groove er en helpdesk-programvare som lar brukerne administrere sin kundesupport online. Det er et billettsystem designet for oppstart og små bedrifter for å legge til rette for salgsteamproduktivitet med e-postintegrasjon, analyse, kontobaserte salgsverktøy og appintegrasjoner. Vi har samlet Groove-brukeromtaler fra hele nettet og fastslått at det generelt har positive karakterer. Vi sammenlignet også de tilgjengelige prisalternativene.

Sammendrag av brukeromtaler

Hva groove går bra:

Brukere som ga Groove en positiv anmeldelse sa at systemet er enkelt, brukervennlig og har et rent brukergrensesnitt. De elsker også nøyaktigheten den gir i å besvare kundenes bekymringer og henvendelser gjennom sin kunnskapsbase og hermetiske svar.

Hva Groove gjør det ikke bra:

Brukere som ga Groove en negativ vurdering sa at programvaren reagerer sakte noen ganger.

Mest nyttige positive brukeranmeldelse

En bruker som ga Groove en positiv anmeldelse på Capterra sa at det er enkelt å sette opp og at det gir dem muligheten til å tilpasse sin merkevarebygging. Hun la også til at kunnskapsbasen er veldig nyttig når det gjelder å svare på kundens bekymringer umiddelbart.

Mest nyttige Negative User Review

En bruker som dro kritisk tilbakemelding fra Groove på Capterra sa at programvaren ser ut til å være laggy som e-postbelastningen øker til betydelige nivåer.

Groove Pricing

Groove har to abonnementsalternativer: Månedlig ($ 22 / agent / måned) og Årlig ($ 228 / agent, som beløper seg til $ 19 / agent / måned). Begge planene gir brukerne tilgang til alle Groove funksjoner. En agent refererer til enhver bruker som får sin egen pålogging. Interesserte brukere kan benytte seg av en 30-dagers gratis prøveversjon med tilgang til alle funksjonene i Groove.

AbonnementPris
($ per agent / måned)
Månedlig$22
årlig*$19

* Årlig avgift faktureres på en engangsbeløp en gang i året.

Groove Funksjoner

Sjekk ut listen nedenfor for noen av Groove funksjoner.

  • E-postintegrasjon
  • Ticket Management System
  • Kunnskapsbase
  • Support Widget
  • rapportering
  • Og mer

Nyttige Help Desk Software Resources

Beste Live Chat Software 2017: Zendesk vs LiveChat vs Pure Chat - Vi så på ledende chat-programledere og opp-og-comers i feltet og anmeldt Zendesk Chat (formelt Zopim), LiveChat og Pure Chat. Les denne veiledningen for vår sammenligning og gjennomgang av disse tre alternativene, samt våre topp anbefalinger.

Hvordan starte og administrere en helpdesk - Den ultimate guiden - I denne veiledningen vil vi diskutere hva en helpdesk er, hvorfor en helpdesk-programvare er grunnlaget for å bygge din virksomhet, hvordan du konfigurerer og administrerer din egen helpdesk, og hvordan å velge riktig helpdesk-programvare for din bedrift.

Beste hjelpeprogramvare for små bedrifter i 2017 - Her har vi gjennomgått og sammenlignet Freshdesk, HappyFox og Zendesk. Les videre for vår sammenligning og gjennomgang av disse tre beste helpdesk-programvareplattformene for å se hvilken som passer til dine forretningsbehov.

Groove FAQ

Hvordan fungerer gratis prøveversjon?

Når en Groove-konto er opprettet, kan brukerne legge til agenter så mange som de vil. Brukere kan få tilgang til Groove gratis i 30 dager.

Kan jeg bruke en enkelt Groove-konto for flere selskaper?

Ja. Brukere kan opprette separate postkasser for hver e-postdomener så mange som nødvendig.

Groove Oversikt Video

Denne videoen gir en oversikt over hvordan Groove kan hjelpe bedrifter å utvide sitt støttestøtte og levere personlig støtte til alle kunder samtidig som de øker salget.

Populære integrasjoner

Når du velger en helpdesk-programvare, er det viktig at programvaren integreres med andre applikasjoner bedriften din bruker for øyeblikket. Her er en liste over noen av Groove's populære integrasjoner:

  • Slack
  • kapsel
  • Facebook
  • Twitter
  • MailChimp
  • Zapier
  • Highrise
  • Chargebee
  • Kampanje Monitor
  • Tilstrømning
  • Konstant kontakt
  • Batchbook
  • Olark
  • Zoho
  • kvikk
  • Og mer

Top Groove Alternativer

Er du ikke sikker på om Groove passer riktig for deg? Les våre anmeldelser av alle de beste helpdeskprogrammene, eller sjekk ut en av disse tre Groove-konkurrentene.

4 av 5 stjerner4 av 5 stjerner5 av 5 stjerner
Zendesk ReviewFreshdesk ReviewZoho Desk Review

Ansvarsfraskrivelse: Følgende informasjon ble levert av Groove og gjenspeiler ikke nødvendigvis visningen av FitSmallBusiness.com.

Hva er Groove ?:

Groove er den bedre måten å støtte kundene dine på. Sammensatt av en enkel, men likevel kraftig flerkanals delt innboks, kunnskapsbase og rapporter, hjelper Groove deg til å gjøre dine kundeinteraksjoner til meningsfulle samtaler og sterkere relasjoner.

Plattformen ble grunnlagt av Alex Turnbull i 2011 med målet om å styrke lagene store og små for å gi personlig støtte i stor skala. I dag er Groove klarert av mer enn 8 000 bedrifter som bruker den til å støtte over 50 millioner mennesker over hele verden. Uansett om du er klar til å fortsette fra e-post, eller du er lei av komplisert hjelpeprogramvare, er Groove løsningen som gjør kundestøtten mer produktiv og kundene dine lykkeligere.

Nyheter og aktivitet:

Kundeservice:

Vårt vennlige og omsorgsfulle støtteteam er tilgjengelig i driftstid for å hjelpe deg med eventuelle problemer eller spørsmål. Vi tilbyr også online demoer der en av våre kundesuksesseksperter viser deg
hvordan Groove kan forenkle din støtte.

Unike egenskaper:

Groove er det etterlengtede alternativet til altfor komplisert og overpriced helpdesk-programvare tilgjengelig på markedet. Med bare noen få klikk kan bedrifter sette opp og organisere innboksen deres på plattformen. Med den nylige lanseringen av Groove 2.0 har vi også introdusert noen nye spillskiftende funksjoner for bedre samarbeid, oppløsning og forbedret innsikt.

Det nye Reporting-produktet gir lag en enestående oversikt over deres ytelse. Bedrifter kan få et øyeblikk å se på deres støtteflyt og lagets ytelse, og analysere hvor godt deres kunnskapsbase gjør som en selvhjelpsressurs.

Den nye kunnskapsbasen ble bygget fra grunnen av med en ide om å skape den beste hjelpedoksalternativet på markedet. Den er fullt optimalisert for mobil, SEO og åpen graf. Den støtter WYSIWYG-basert rik tekstredigering, noe som gjør bygging av UX-vennlige og merkede KB-filer lettere enn noensinne.

Et lignende nivå av tilpassbarhet er også brukt på innboksen. Groove's Inbox gjør det mulig for agenter å tilpasse sine individuelle visninger, slik at det er enkelt å prioritere hva som er viktigst når du arbeider i en komfortabel visning, med resizable-paneler, raske mapper og fargekoding for koder.

Vi har også introdusert nye integrasjoner som vil hjelpe kunder som allerede bruker verktøy som Stripe, Trello, Shopify eller Mailchimp, få jobben sin raskere.

Loading...